Skyjet Motorun Şarj Arızası, 36 Günlük Servis Gecikmesi Ve İkame Araç Eksikliği

31.08.2026 tescil tarihli, sıfır olarak satın almış olduğumuz, grubunuza bağlı Skyjet markasının Luckin Pro model elektrikli motorunu, aldığımız günden beri fabrikasyon arıza nedeniyle şarj edemedik ve kullanamadık. Yaşanan bu kronik şarj almama arızası sebebiyle motorumuz 14.09.2026 tarihinden beri yetkili serviste beklemektedir.

Servis, sorunun pil kaynaklı olduğunu tespit ederek bataryayı inceleme amacıyla fabrikaya göndermiştir. Arızalı bataryanın 05.10.2026 tarihinde fabrikanıza ulaştığı bilgisi verilmesine rağmen hâlâ “incelemede” denilmekte ve tarafımıza net bir çözüm veya tarih sunulmamaktadır. Motorumuz yaklaşık 36 gündür serviste hareketsiz durmakta ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereği, garanti kapsamındaki aracın arızası 10 iş günü içerisinde giderilemediği için tarafımıza ikame araç (geçici motor) tahsis edilmesi gerekirken bu konuda da herhangi bir adım atılmamıştır. Hem yasal tamir süresi zorlanmakta hem de ulaşım ihtiyacımız tamamen göz ardı edilmektedir.

Skyjet ve bağlı olduğu mj Group üst yönetiminden mağduriyetimizin acilen giderilmesini, yeni pilimizin ivedilikle servise gönderilerek motorumuzun tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde 45 iş günlük yasal tamir süresi dolduğunda, 6502 sayılı Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyeti üzerinden ürünün yenisiyle değişimi sürecini başlatacağımızı bildiririz.