Garanti Süresi Aşılmış Skyjet Pro 14 Motor Tamirinde Yetkisiz Gecikme Ve Değişim Talebi

28 Ağustos tarihinde Skyjet Pro 14 model motorumu arıza nedeniyle Samsun Atakum’da bulunan yetkili servise teslim ettim. Bugün itibarıyla üzerinden 48 gün geçmesine rağmen motorum hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, garanti kapsamındaki ürünlerde azami tamir süresi 30 iş günüdür. Servis ile fabrika arasındaki süreçler, parça tedarik problemleri veya benzeri gecikmeler tüketiciye yansıtılamaz ve bu gecikmelerden yetkili servis sorumludur.

Süre açıkça aşılmış olmasına rağmen servis yetkilileri, ürün değişimi talebim karşısında “bizlik bir şey yok” şeklinde cevap vererek sorumluluk almamaktadır. Ayrıca her aradığımda tamir süresine ilişkin net bir tarih vermek yerine sürekli olarak ileri bir gün söyleyerek oyalayıcı bir tutum sergilemektedirler. Yasal azami tamir süresi fazlasıyla aşıldığından, 6502 sayılı Kanun’un ilgili maddeleri kapsamında motorumun ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.