Sıfır Aldığım Arızalı Elektrikli Bisikletin Değiştirilmesini Ya Da İadesini Talep Ediyorum

Skyjet Robüsta elektrikli bisikleti yaklaşık 5 ay önce N11 üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünün bataryası aldığım ilk günden beri arızalıydı, bisikleti hiç kullanamadım ve ürün depoda beklemek zorunda kaldı.

Bataryadaki arıza nedeniyle ürünü fabrikaya gönderdim ve tam 5 ay boyunca geri dönüş bekledim. Bu süre içinde neredeyse her hafta aramama rağmen fabrikadaki personel son derece ilgisiz davrandı. Her seferinde sadece kontrol yapıldığını ve en kısa sürede çözüleceğini söylediler fakat hiçbir somut adım atılmadı.

Sonuç olarak sıfır aldığım bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerekirken, bilgilendirme yapılmadan tamir edilip geri gönderildi. 40.999 TL ödeyerek aldığım bu ürünü 5 aydır kullanamıyorum ve süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Sıfır aldığım ve daha ilk günden beri arızalı olan bu elektrikli bisikletin yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısının ve ilgisizliğin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.