Garanti Kapsamındaki Fren Arızası Ve Çekici Ücreti Mağduriyetim

17 Temmuz’da Küçükkuyu’da ikamet ederken Sky Jet’in Smart Golf 4 tekerlekli elektrikli motorunu Çanakkale Ayvacık bayisi E**** Bey’den satın aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren araçtan gıcırtı şeklinde bir ses geliyordu, son bir haftada bu ses belirgin şekilde arttı.

31 Ağustos günü araçla seyir halindeyken frene bastığımda araç aniden durdu ve tekrar hareket etmek istediğimde araç hareket etmedi. Araçtan sesler gelmeye devam edince durdurup tekrar çalıştırdım. O sırada çocuklarım ve annem araçtaydı, onları araçtan indirip güvenli bir yere aldım. Bu yaşadığım olay hem benim hem de ailemin can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye soktu.

Daha sonra aracı aldığım yeri arayıp durumu anlattım. Tek başına çalıştığını, muhtemelen frenden kaynaklı olabileceğini, fabrika ile görüşüp bana döneceğini söyledi. 3–4 saat beklememe rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Küçükkuyu’da bu tür araçları tamir eden bir yere sadece sorunun ne olduğunu öğrenmek için götürdüm. Yapılan kontrolde, sol arka fren merkezinin bağlantı vidalarının düşmesi sebebiyle fren merkezinin yerinden çıktığını, fren balatasına, fren merkezine ve fren braketine zarar verdiğini gördük.

Bu tespitten sonra tekrar aracı aldığım bayiyi aradım. Fabrika ile görüştüğünü belirterek K**** U*** isimli bir servisin telefon numarasını verdi. Ustayı aradığımda, bulunduğum yere gelip bakmadığı için 2.000 TL istediğini, aracın çekici ile Ayvacık’a götürülmesi gerektiğini, verdiği çekici numarasından da 3.000 TL istendiğini öğrendim. Araç 2 yıl garantili ve daha sadece 1,5 ay oldu alalı; buna rağmen garanti kapsamındaki bir araç için bu şekilde masraf çıkarılması beni mağdur etti.

Küçükkuyu–Altınoluk bölgesi için bir servis anlaşması olması gerektiğini düşünüyorum. Bu araç anayolda uzun mesafe gidemiyor, rutin bakımları da dahil her seferinde çekici çağırıp aracı servise götürmem mümkün değil. Emekliyim ve bütçem bu ekstra çekici ve servis ücretlerini karşılayacak durumda değil. Aracı ya servisi olmayan bir bölgeye satmayacaklar ya da müşteriyi bu şekilde mağdur etmemek için makul bir çözüm üretmeleri gerekiyor.

Aracımın, yaşanan bu fren arızası ve ortaya çıkan riskler de dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz olarak servis hizmeti almasını ve onarılmasını ya da durumuna göre araç değişimi yapılmasını talep ediyorum.