Skoda Yetkili Servisinde Uzayan Tamir Süresi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

27 Temmuz’da kaza yapan Skoda Kamiq model aracımızı İstanbul Kadıköy Erya Otomotiv yetkili servisine teslim ettik. Bize aracın tamirinin 3 hafta süreceği söylendi, ancak bu süre çoktan geçti ve hala aracımız teslim edilmedi. Süre uzadığı halde tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı, bilgi almak için defalarca biz aramak zorunda kaldık. Ulaştığımızda ise sadece personelin yıllık izinde olduğu, ustaların hastalık izni aldığı gibi gerekçeler sunuluyor. Son günlerde ise hem ben hem de eşim servise ulaşmakta dahi zorlanıyoruz; telefonlarımıza yanıt alamıyoruz.

Satış sürecinde gösterilen ilginin maalesef servis sürecinde gösterilmediğini üzülerek belirtmek isterim. Skoda müşteri hizmetlerine de ulaşmakta güçlük yaşadık ve “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlk kez Skoda marka araç kullanıyorum ve bu yaşadığım mağduriyet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımın bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gerçekten bir çok firmadan aracım oldu ama Skoda da yetkili serviste yaşadığım sıkıntı bir ilktir. Asla bir daha
gizem E******