Skoda Diyarbakır Servisinde Araç Hasarının Gizlenmesi Ve Haksız Ücret Talebi

Skoda arm Diyarbakır servisinden 8 Haziran 2026 tarihinde Skoda Kamiq model bir ikame araç teslim aldık. Aracı teslim alırken bize herhangi bir hasar formu verilmedi, araçta önceden mevcut olabilecek kusur ve hasarları birlikte kontrol etme, lifte kaldırıp altını gösterme gibi hiçbir teklif ya da yönlendirme yapılmadı. Tampon içindeki demirler, tampon tutacakları veya altındaki karter koruması gibi bölümlerle ilgili de herhangi bir bilgilendirme ya da gösterim yapılmadı.

Aracı teslim etmeye gittiğimizde ise bu kez aracı doğrudan servis bölümüne alıp lifte kaldırdılar ve daha önce bize hiç gösterilmeyen bölgelerdeki kusur ve hasarları bu sefer tek tek göstererek bunları bize mal etmeye çalıştılar. Başlangıçta hiçbir kontrol yapılmaması, teslimde ise detaylı inceleme yapılıp bu kusurların bizim üzerimize yıkılmak istenmesi nedeniyle bunun tamamen planlı bir operasyon olduğunu, önceden var olan hasarların sanki bizim kullanırken oluşmuş gibi gösterilmeye çalışıldığını düşünüyoruz.

Bu iddiaları kabul etmiyoruz. Buna rağmen tarafımıza yaklaşık 60 bin TL + KDV tutarında bir fatura/bedel çıkarılmak isteniyor. Araç tesliminde kusurların şeffaf şekilde gösterilmemesi, hasar formu düzenlenmemesi ve tüm sürecin tek taraflı işletilmesi nedeniyle ciddi biçimde mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Skoda arm Diyarbakır’ın bu uygulamasının incelenmesini, tarafımıza çıkarılmak istenen 60 bin TL + KDV’lik bedelin iptal edilmesini ve üzerimize atılmaya çalışılan haksız hasar sorumluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.