to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Personel Üslubu Nedeniyle Bakım İşlemi İptali
Bugün saat 14.30 civarında Aydın Skoda Lena Otomotiv’e aracımın rutin bakımını yaptırmak için gittim. Aracım kontrolden dönüp içeri alındıktan sonra görevli bayan personel, son derece rahatsız edici bir ses tonu ve üslupla “Araç çok kirli, odun mu taşıdınız, ne taşıdınız? ” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söylem ve tarz beni fazlasıyla irite etti ve kendimi müşterisi olduğum bir serviste değersiz hissettirdi.
Bu yaşadığım saygısız ve kırıcı tavır nedeniyle aracımın bakımını yaptırmaktan tamamen vazgeçtim ve işlemi yaptırmadan servisten ayrıldım. Müşteriyle iletişimde bu tarz bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle özellikle yetkili kişilerin bu durumdan haberdar olmasını, ilgili personel hakkında gereken uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir üslubun başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
