Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Skechers markasına güvenerek Aralık ayında satın aldığım sn233184TK model ayakkabı, kısa süreli ve normal kullanımda üst kısmından açılma yaptı ve genel olarak oldukça yıprandı. Bu durum, ürünün beklenen kalite ve dayanıklılık standartlarını kesinlikle karşılamadığını göstermektedir.

Ürünü inceleme ve değişim talebiyle Piaaza AVM şubesine / ilgili kanala teslim ederek firmaya gönderdim. Ancak tarafıma herhangi bir tatmin edici teknik açıklama yapılmadan talebim reddedildi. Kısa sürede meydana gelen bu tür bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Skechers gibi dünya çapında bilinen bir markanın, ürününün arkasında durmasını ve özellikle de satış sonrası destek sürecini daha şeffaf ve müşteri odaklı yürütmesini beklerdim. Ne yazık ki hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yeniden objektif ve detaylı şekilde incelenmesini ve sonuç olarak ayakkabının değişimi ya da yasal haklarım kapsamında uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.