to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabıda Üretim Hatasından Kaynaklı Sıkıntı!
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım Skechers marka ayakkabıyı yaklaşık 6.500 TL ödeyerek Ağustos ayında aldım. Ayakkabıyı kısa süre ve yoğun olmayan bir şekilde kullanmama rağmen her iki ayakkabının da burun kısmında açılma ve dikişlerde belirgin deformasyon oluştu. Deformasyonların simetrik olması ve kısa sürede ortaya çıkması, ürünün kullanıcı hatasından değil üretimden kaynaklanan ayıplı bir ürün olduğunu göstermektedir.
Ürünü Trendyol üzerinden incelemeye göndermeme rağmen, 30 Mart 2026 tarihinde “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek iade/değişim talebim reddedildi. Ürünün bu durumuna rağmen talebimin reddedilmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı veya yapacağımı ve süreci hukuki olarak sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Skechers marka ayakkabı çok kısa sürede, az kullanılmasına rağmen her iki ayakkabının burun kısmında açılma ve dikiş deformasyonu oluşmuştur. Ürün açıkça ayıplı olmasına rağmen iade talebim “üretim kaynaklı sorun yok” gerekçesiyle reddedilmiştir. Üründe oluşan deformasyon simetrik olup kullanıcı hatası değildir. Bu durum üretim hatası olduğunu göstermektedir. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini veya değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yaptığımı ve süreci hukuki olarak sürdüreceğimi bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Yetkili, Tarafıma ilettiğiniz “üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir” yönündeki değerlendirmenizi kabul etmiyorum. Söz konusu ürün, kısa süreli ve yalnızca normal kullanımda kullanılmasına rağmen her iki tekinde de aynı bölgede açılma ve deformasyon göstermiştir. Bu durum olağan kullanım ile açıklanamayacak nitelikte olup açıkça üretim ve/veya malzeme kaynaklı ayıp teşkil etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal kapsamında seçimlik haklarım saklıdır. Bu doğrultuda ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, mevcut deliller ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve ayrıca ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Bilgilerinize sunarım.
Söz konusu ayakkabı, satın alındıktan sonra yalnızca kısa süreli ve normal kullanımda kullanılmasına rağmen yaklaşık 4 ay içerisinde her iki tekinde de aynı bölgede açılma ve deformasyon göstermiştir. Bu durum: Olağan kullanım ile açıklanamaz Kullanıcı hatası değildir Açıkça üretim ve/veya malzeme kaynaklı ayıp niteliğindedir Ayrıca deformasyonun her iki ayakkabıda da aynı noktada meydana gelmesi, sorunun sistematik olduğunu ve üretim hatasını açıkça göstermektedir.
