to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Ve Cevapsız İletişim
12.06.2025 tarihinde www.sjorinnistanbul.com adresinden bir ürün siparişi verdim. 16 haziranda ürünümün kargoya teslim edildiği bilgisi geldi. Fakat hala ürünümü teslim alamadım. Bunun için kendilerine mail attım geri dönüş olmadı. Sitelerindeki numarayı aradığımda da açan olmadı.
İnstagram adresine sorunumu anlatan bir mesaj attım. O kanaldan ayrı bir mail de yazdım. Hala bir cevap yok fakat Instagram adresinden pos paylaşımı yapılıyor.
Kendilerine nasıl ulaşabileceğimi bilmiyorum
Gelişme
Sjorinn İstanbul mağazasından 12.06.2025 tarihinde almış olduğum ürünüm hala teslim edilmedi. Süreçte internet sitesindeki telefon numarasına ulaşamadığım gibi (böyle bir numara kayıtlı değil mesajı veriyor) mailime de cevap alamadım. Sorunumu 26.06.2025 tarihinde Şikayet Var’a yazdım. Bir saat içinde D*** Hanımın cep numarasından arandım. Mailimi görmediği, kargoda bir sorun olduğunu, şehir dışında bulunduğunu pazartesi (30.06.2025) günü döneceğini, döner dönmez ürünü kargoya vereceğini söyleyince bende iyi niyetle şikayetimi geri çektim. İşletme sahibinin ürünü yollayacağını söylediği gün üzerinden üç gün geçince, bu sefer cep telefonuna nazik bir dille hatırlatma yaptım cevap yok. Hiç böyle ürün yelpazesiyle bağdaşmayan davranış biçimiyle, etik değerleri olmayan, müşteri memnuniyetini bu kadar görmezden gelen bir yerden alışveriş yapmamıştım.
Markanın sahibi Deniz Hanım tarafından arandım, ürünümün kargoda kaybolduğu ve pazartesi yenisinin gönderileceği bilgisi iletildi, yaşanılan sorun nedeniyle özür dilendi, anlayışıma teşekkür edildi. Bende heyecanla ürünümü beklerken kendisine ve size teşekkürlerimi iletiyorum Sevinç,
Ürünü alabildiniz mi?