Kayseri Havalimanı’nda Sixt Rezervasyonunun Bildirimsiz İptali Ve Çifte Ödeme Sorunu

28.07–01.08 tarihleri arasında, Kayseri Havalimanı’ndan Sixt firmasından Almanya merkezli Check24 sitesi üzerinden araç kiraladım ve 326,93 € tutarındaki ödemeyi PayPal üzerinden peşin olarak yaptım. Aracı teslim almaya havalimanındaki Sixt ofisine gittiğimde, görevli kişi aracı alamayacağımı, rezervasyonun benim haberim olmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kiralama işleminden iki saat sonra iptal edildiğini söyledi. Oysa sistemde rezervasyonum 4 gün boyunca aktif görünmeye devam etti.

Bu durum üzerine Check24 müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana iptal belgesini alıp başka bir firmadan araç kiralamamı, bu yeni araç kiralama masraflarının da Sixt tarafından karşılanması gerektiğini söylediler. Ancak Sixt Kayseri ofisindeki personel, başta aracı vermeyeceklerini söylemesine rağmen, sonrasında bana başka bir araç vermeye karar verdi ve bu yeni araç için benden tekrar tam tutarda ödeme alındı. Yeni kiraladığım araç için de 28.07.2026 tarihinde kredi kartım üzerinden 322,47 € civarında ek bir ödeme yaptım.

Bugün ise Check24 tarafından bana gönderilen teklifte, ilk rezervasyondan kaynaklı mağduriyetime rağmen, geciktiğim ve itiraz sürecini uzattığım gerekçesiyle 20% kesinti yapacaklarını, sadece 80%’lik kısmı iade edebileceklerini bildirdiler. Yani hem ilk rezervasyonun ücreti olan 326,93 € hâlâ tam olarak tarafıma ödenmedi, hem de oradaki aksaklık yüzünden ikinci kez yüksek tutarlı bir ödeme yapmak zorunda kaldım.

Sixt ve Check24’ten, iptal edilen ilk rezervasyona ait 326,93 € tutarının herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.