Findeks Puanı Nedeniyle Haksız Araç Kiralama İptali Ve İade Sorunu

18.07.2026 tarihinde kullanmak üzere, 06.07.2026 günü Sixt web sitesi üzerinden Van Sixt şubesinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 4368641688’dir.

Aracı teslim alacağımdan bir gün önce Van Sixt şubesi 17.07.2026 tarihinde saat 14:51'de mobil hattan beni arayarak Findeks puanımı sorgulamak istediklerini söyledi. Ben mobil hattan aramaya hiçbir şekilde bir kod veremeyeceğimi, sabit hattan aranmak istediğimi belirttim. Van Sixt şubesinin sabit hattı olan 0432 999 1600 numarasından saat 14:53'te beni arayarak doğrulamanın ardından Findeks puanımın yetersiz olduğunu ve araç kiralama işlemimi iptal ettiklerini bildirdiler. Hemen ardından kendi Findeks bilgilerimi kontrol ettiğimde puanımın en yüksek seviyede olduğunu gördüm. Sixt çağrı merkezini tekrar arayarak (0850 222 20 00), Findeks puanımı kaç olarak gördüklerini sorduğumda, KVKK gerekçe gösterilerek bu bilgiyi göremediklerini, sadece sistemin Findeks puanı düşüklüğü sebebiyle kabul etmediğini söylediler. İlgili firmadan sistemin reddettiğine dair yazılı veya görsel bir kanıt talep ettiğimde ise bunu da paylaşamayacaklarını, gerekirse mahkeme yoluyla alabileceğimi belirttiler.

Bu süreç nedeniyle, araca ihtiyacım olduğu tarihten bir gün önce, aracı teslim almama saatler kala araçsız kaldığımı öğrendim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Kiralama için toplam 3.243 TL ödemiştim; 11 gün boyunca bu tutar ilgili şube uhdesinde kaldı ve kullanılmadı, yalnızca yatırdığım 3.243 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi. Kiralama yaparak parasını 11 gün önce ödediğim halde Findeks puanım bahane edilerek, herhangi geçerli bir sebep olmadan kiralama işlemim iptal edildi.

Kurumsal olmasına rağmen asla önerilmeyen bir firma, bir daha asla tercih etmem.
Kiralamama saatler kala sebepsiz yere mağdur oldum.