Sıcak Otobüste Konforsuz Yolculuk Ve Tutulmayan İade

20 Ağustos Perşembe günü saat 11.00’de Mersin/Silifke–Adana seferi için Sivas Hedef Turizm’den aldığım biletle yaptığım yolculukta hem hizmet kalitesi hem de sonrasında iade süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüse bindiğimiz andan itibaren içeride sıcaktan durulamayacak bir ortam vardı, klima yaz günü olmasına rağmen kesinlikle soğutmuyordu. Defalarca dile getirmemize rağmen “birazdan soğur” denilerek oyalandık ve Kızkalesi’ne kadar bu şekilde adeta fenalık geçirerek yolculuk yapmak zorunda kaldık.

Daha sonra bizi mevcut araçtan indirip “Özkaymak otobüsüne binin, iade de yapacağız” diyerek arkadaki araca yönlendirdiler. Ancak vaat ettikleri ücret iadesini yapmadılar. Özkaymak otobüsünde de bu kez sürekli yerimizden kaldırılıp “buranın sahibi geldi, siz boş koltuk bulun oturun” denilerek oradan oraya geçirildik ve yol boyunca paramızla rezil olduk. Ne konforlu bir yolculuk yapabildik ne de mağduriyetimiz için söz verilen iade gerçekleştirildi.

Bilet için 1200 TL ödemeyi kartla yaptım ve hem yaşadığım konforsuz, sağlıksız yolculuğun hem de tutulmayan iade sözünün telafi edilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.