Santral Telefonları Cevapsız Kalarak Hastaları Tekrar Hastaneye Gönderiyor

03.04.2026 tarihinde Sivas Numune Hastanesi santral bölümüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çocuğum için Tokat’ta çocuk nörolojisi bulunmadığından Sivas Numune Hastanesi’ne yönlendirildik. Doktorumuz MR sonucu çıktığında arayıp santrale bağlanmamızı, böylece tekrar Sivas’a gelmemize gerek kalmadan kendisinin bize bilgi vereceğini özellikle belirtti.

Belirtilen şekilde hareket ederek sonuç çıktığında bugün 11.00–15.00 saatleri arasında santrali 30’dan fazla kez aradım; ancak hiçbir aramama cevap verilmedi, telefonlar kesinlikle açılmadı. Doktorumuzun da “telefonla bilgi alabilirsiniz, gelmenize gerek yok” demesine rağmen santralin telefonlara bakmaması nedeniyle mecburen tekrar Sivas’a giderek sonucu yüz yüze öğrenmek zorunda kaldık. Randevu bulmak bu kadar zor iken, yeşil alanla güçlükle de olsa randevu bulduğumuzda üstüne bu mağduriyetleri yaşamak zorunda kalıyoruz. Doktorumuz Sayın M***** G******** bu kadar ilgili ve iyi bir doktorken, bizi düşünüp tekrar yollarda mağdur etmemek için telefonla bilgi vermek isterken, santral personellerinin işini yapmaması yüzünden tekrar uğraşmak durumunda kaldık. Görsele de arama kayıtlarını ekledim.

Santral bölümünün telefonlara sistematik şekilde cevap vermemesi hem hastaların zaman ve emek kaybına hem de ciddi mağduriyetlere yol açmaktadır. Santral personelinin ve telefon trafiğinin acilen gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılarak telefonlara düzenli ve zamanında cevap verilmesini talep ediyorum.