Ayıplı Gelinlik Ve Çözüm Sunulmayan Mağaza Tutumu Nedeniyle 38 Bin TL İadesi Talebi

Sivas Gonca Gelinlik’ten Ankara Çıkrıkçılar Yokuşu şubesinde 18 Temmuz’da 38.000 TL ödeyerek bir gelinlik satın aldım. Gelinlikte dikiş hataları ve ayıplı bölgeler olduğunu sonrasında fark ettim, farklı şehirde yaşadığım için ürünü ancak yaklaşık 20 gün sonra tekrar mağazaya götürebildim.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar benimle azarlar bir üslupla konuşup üzerinden 2 ay geçtiğini söylediler, oysa henüz 22 gün geçmişti. Dikiş ve sökük hatalarını kabul etmeyip sorunu terziye yüklediler. Gönderen firmanın terzisi, gelinliğin ön kısmındaki tülün silikonlama işlemini gözümün önünde yaptı, ancak ortaya çıkan silikon görüntüsü bariz şekilde belli olmasına rağmen buna “Her gelinlikte belli olur” diyerek normalmiş gibi davrandılar ve ayıbı kabul etmediler.

Ödemeyi bize nakit yapmamız yönünde ısrar ederek, yanımızda o kadar nakit olmadığı için kartla ödeme aldılar, sonra da bizi bir kuyumcuya götürüp tahsilatı oradan gerçekleştirdiler. Hem ürünün ayıplı olması hem de mağazadaki bu yaklaşım ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Gelinliğin bu ayıplı ve hatalı haliyle kullanılmasının mümkün olmadığını, değişim talebimin de reddedildiğini özellikle belirtmek isterim. Ayıplı ürün satışı ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi sebebiyle, ödediğim 38.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.