to read complaints and reviews, or file yours.Sismak Otomotiv Yanlış Direksiyon Kutusu Gönderildi İade Sorunu Yaşadım!
Bir adet Hyundai i20 direksiyon kutusu sipariş ettim, EPS'li bir modeldi. Bana farklı bir direksiyon kutusu gönderdiler (gönderdikleri belgedeki isim de farklıydı). Durumu arayıp anlattığımda, ürün resminin temsili olduğunu söylediler. Sattığınız ürün bu değilse neden resmi farklı diye sorduğumda ise üstünkörü bir tavırla karşılaştım. İade etmek istediğimde, paketi açtıysanız iade alamayız dediler. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki, firmamız bir üretici/fabrika olarak faaliyet göstermektedir ve doğrudan bireysel satış yapmamaktayız. Bahsettiğiniz direksiyon kutusu size tarafımızdan değil, muhtemelen internet üzerinden satış yapan bir satıcı tarafından gönderilmiştir. Bu nedenle, ürünle ilgili yaşadığınız sorun ve iade süreci, bizim kontrolümüzde gerçekleşen bir durum değildir. Size doğrudan ürünü satan satıcıyla iletişime geçmeniz en doğru çözüm olacaktır. Ürün faturasında ya da sipariş bilgilerinizde yer alan satıcı bilgileri üzerinden şikayetinizi iletmeniz, daha sağlıklı bir süreç sağlayacaktır. Yine de teknik bir konuda destek ihtiyacınız varsa ya da konuyla ilgili detaylı bilgi almak isterseniz, bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
