to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün hesabımdan 8000 TL her zaman kullandığım adıma kayıtlı hesabıma para çekim talebimde bulundum. Bankam sizinle anlaşmalı bankalardan biri olduğu için normalde hesaba para çok kısa sürede gelmekteydi. Hesabımı kontrol ettiğimde paranın gelmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım adının r*** olduğunu belirten temsilcinin 5.000 TL üzeri çekim taleplerinin manuel incelemeye tabi olduğunu ve 5 iş günü sonrasında hesaba yatacağını belirtti. Bende kendisine böyle bir ibarenin olmadığını söylediğimde sık sorulan sorularda bunun olduğunu belirtti. Bu elbette aslı olmayan bir cevap zira hiçbir yerde 5000 TL üzeri bir talebin incelemeye alınacağını belirtmiyor. Ardından görüştüğüm temsilcinizde 5000 TL ibaresini bulamadı ancak üyelik sözleşmesindeki aşağıdaki maddeye atıfta bulunarak hesabıma gelmeyen ödemenin gerekçelendirmesini yaptı. Maddeyi okuyunuz lütfen.
7.6 Üyelerin 1 günde 9.999.999,99 TL'ye kadar para çekmelerine izin verilir. 2 iş günü içinde 9.999.999,99 TL'ye kadar nakit çıkış talebi ödenecektir. Çekilecek tutar 9.999.999,99 TL'den fazlaysa, Sisal şans online, ek kontroller yapmak için zaman tanımak üzere normal şartlara göre ödemeyi 5 iş gününe kadar erteleme hakkını saklı tutar. Bir günde nakit çekilecek işlem sayısı maksimum 15'dir ve toplam tutar 9.999.999,99 TL'yi geçemez.
Ana sözleşmenizde belirtilen tutar 9.999.999,99 TL den fazlaysa diye belirtilen maddede zaten tutar itibariyle beni bağlamadığı çok açıktır. Sisal şans interaktif hizmetler ve şans oyunları yatırımları a. Ş. 8000 TL gibi bir ücreti hesaba aktarmaması bir de bunu olmayan sözleşme maddelerine dayatması içler acısı bir durumdur. Benim param her şartta hesabıma yatacaktır lakin firmanın müşteri temsilcileri maalesef gözümde sınıfta kalmış yaşadığım durum karşısında gerekçeleri hiçbir anlam ifade edememiştir. Gözümüzde büyük bir firma imajında olan firmanızı bu tür temsilcilerle umarım tanıtmaya devam etmezsiniz. Özetle rakamsal olarak param incelemeye tabi tutulacak bir rakam değildir. Paramı hesabıma aktarılmaması maalesef ki sadece keyfi bir uygulamadır.
Bugün hesabımdan 8.000 TL her zaman kullandığım adıma kayıtlı hesabıma para çekim talebimde bulundum. Bankam sizinle anlaşmalı bankalardan biri olduğu için normalde hesaba para çok kısa sürede gelmekteydi. Hesabımı kontrol ettiğimde paranın gelmediğini gördüm müşteri hizmetlerini aradım adının Ramazan olduğunu belirten temsilcinin 5.000 TL üzeri çekim taleplerinin manuel incelemeye tabi olduğunu ve 5 iş günü sonrasında hesaba yatacağını belirtti bende kendisine böyle bir ibarenin olmadığını söylediğimde sık sorulan sorularda bunun olduğunu belirtti. Bu elbette aslı olmayan bir cevap zira hiçbir yerde 5000 TL üzeri bir talebin incelemeye alınacağını belirtmiyor. Ardından görüştüğüm temsilcinizde 5000 TL ibaresini bulamadı ancak üyelik sözleşmesindeki aşağıdaki maddeye atıfta bulunarak hesabıma gelmeyen ödemenin gerekçelendirmesini yaptı. Maddeyi okuyunuz lütfen.
7.6 Üyelerin 1 günde 9.999.999,99 TL'ye kadar para çekmelerine izin verilir. 2 iş günü içinde 9.999.999,99 TL'ye kadar nakit çıkış talebi ödenecektir. Çekilecek tutar 9.999.999,99 TL'den fazlaysa, Sisal şans online, ek kontroller yapmak için zaman tanımak üzere normal şartlara göre ödemeyi 5 iş gününe kadar erteleme hakkını saklı tutar. Bir günde nakit çekilecek işlem sayısı maksimum 15'dir ve toplam tutar 9.999.999,99 TL'yi geçemez.
Ana sözleşmenizde belirtilen tutar 9.999.999,99 TL den fazlaysa diye belirtilen maddede zaten tutar itibariyle beni bağlamadığı çok açıktır. Sisal şans interaktif hizmetler ve şans oyunları yatırımları a. Ş. 8000 TL gibi bir ücreti hesaba aktarmaması bir de bunu olmayan sözleşme maddelerine dayatması içler acısı bir durumdur. Benim param her şartta hesabıma yatacaktır lakin firmanın müşteri temsilcileri maalesef gözümde sınıfta kalmış yaşadığım durum karşısında gerekçeleri hiçbir anlam ifade edememiştir. Gözümüzde büyük bir firma imajında olan firmanızı bu tür temsilcilerle umarım tanıtmaya devam etmezsiniz. Özetle rakamsal olarak param incelemeye tabi tutulacak bir rakam değildir. Paramı hesabıma aktarılmaması maalesef ki sadece keyfi bir uygulamadır. Paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını tarafıma verilen ve neredeyse benimle alakalı olmayan tüm eksik ve yanlış bilgilerden firmanızın sorumlu olduğunu süreç içerisinde yaşayacağım tüm zararlardan üyelik sözleşmesinde belirttiğiniz 8.10 hükmün geçerli olduğunu tarafınızı belirtiyorum .
Eğlence Oyun Sistem Sorunu Sürekli aktif bir şekilde online oyun oynuyorum ancak nasıl bir sistem varsa hiçbir şekilde kazanım sağlanmadı. Daha önceden bununla ilgili şikayet oluşturdum, müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana bonus tanımlanacağı söylendi ama hiçbir şey yapılmadı. Ben de bilerek 500 TL...
Sisal Şans Oyunları, 7 Mart tarihinde bana '200 TL'ye kadar Bonus, Sayısal Oyna' diye mesaj yolladı. Ben ise 'Katıl' butonunu göremiyorum. Müşteri hiz...
Milli Piyango Sisal üzerinden para çekme işlemi gerçekleştirdim ve sistemde 'anında para çekme' ibaresi yer almasına rağmen ödeme hesabıma geçmedi. Gün içerisinde müşteri hizmetlerini aradığımda 'Ödemeniz 5 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır' şeklinde bir yanıt aldım. Bu durum, kullanıcıları y...
Sisal Şans Oyunları, diğer adıyla Milli Piyango. Yılbaşı için 31 Aralık'ta online bilet almak amacıyla şirketin belirttiği hesaba para aktardım ama nedense hesaba geçmedi. Şirket yoğunluk bahanesi uydurdu. Bugüne kadar da hesaba geçmedi. Her seferinde aradığımda dekontu istiyorlar. Tamam, bugün hesa...
Yorumlar