to read complaints and reviews, or file yours.Patchwork Halımın Renk Transferi Ve Kat İzleri Düzeltilemedi
Sırdaş Halı Yıkama Fabrikasına 7 adet halı gönderdim, bunlardan biri 150 cm çapında el dikimi patchwork yuvarlak bir halıydı. Halıları teslim ederken özellikle bu halının temizliğine dikkat etmeleri gerektiğini belirttim, halının arkasında da bakım talimatı yazılıydı.
Halılar eve teslim edildiğinde patchwork halının rengi sararmış, arkasındaki kot kumaşın boyası ön tarafa geçmiş ve ıslakken katlanıp kurumaya bırakıldığı için kat izleri kot rengine dönmüş haldeydi. Durumu hemen firmayı arayarak ilettik, gelip halıyı alıp düzelteceklerini söylediler. 17 Ağustos 2026’da teslimden bu yana yaklaşık iki haftadır bekliyoruz, ne gelen var ne giden, bu süreçte 3 kez iletişime geçmemize rağmen somut bir adım atılmadı.
Üstelik halıları teslim eden personel, halıda bariz kusur olmasına rağmen ödemeyi bizden talep etti. “Ötekini halledecekler, siz parayı gönderin yoksa bizden kesiyorlar” denilince, çalışan kişiye haksızlık olmasın diye ödemeyi yaptık. Ödemeyi yaptıktan sonra ise halıyı düzeltme konusunda hiçbir çaba gösterilmedi, sürekli “geleceğiz” denilerek oyalanıyoruz.
El dikimi ve özel bir ürün olduğu için aynı halıyı yeniden bulmamız mümkün değil. Ya halımı ilk gönderdiğimdeki haline gelecek şekilde profesyonelce düzeltilmesini ya da düzeltemiyorlarsa halının muadillerine bakılarak uygun bir bedelle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
