Siparisverin.com Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi, Tekrar Ödeme Talebi Ve İade İsteği

11 Nisan tarihinde Instagram’daki annelerin.evi isimli sayfadan Magly marka 72 parça manyetik blok seti satın aldım. Ödemeyi 1.299 TL olarak EFT ile, dekontta IBAN sahibi adı soyadı ve IBAN bilgileri de yer alacak şekilde gönderdim. Ödemem alınmasına rağmen bugün 5. İş günü olmasına karşın siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.

İlk üç gün sabırla bekledim, 14 Nisan’dan itibaren ürünümün ne zaman kargoya verileceğini sormak için sayfalarındaki canlı desteğe ve sohbet bölümüne yazdım fakat “sohbet sonlandı” şeklinde uyarılar alarak herhangi bir yanıt alamadım. Canlı destek cevap vermiyor, iletişim numaraları kullanılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Bugün siparişimi takip etmek için tekrar sayfaya girdiğimde, ödemenin onaylanmadığı ve iade alabilmem için yeniden ödeme yapmam gerektiği yönünde bir ifade ile karşılaştım. Yani benden aynı tutarı ikinci kez ödememi isteyen bir ekran görünüyor, bu durum da yanıltıldığımı düşündürüyor. Ödeme yapılmış olmasına rağmen ortada ne ürün var ne kargo bilgisi ne de ulaşabildiğim bir yetkili bulunuyor.

Ödemesini EFT ile yaptığım 1.299 TL’lik siparişim için ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da göndermeyeceklerse ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.