Sipariş Gönderilmedi Ve Çifte Ödeme Yapıldı, İade Talebi

Siparişverin.com sitesinden çocuğum için Magly marka 72’li manyetik blok satın aldım ve bu ürün için ödeme yaptım. Ödemeyi bireysel kartımdan yaptığım için tarafıma telefonla ulaşılıp sitenin çöktüğü, yoğunluk olduğu ve ödemenin geçerli sayılmadığı, ürünü iptal etmemek için tekrar e-ticaret ödemesi yapmam gerektiği söylendi. Çocuklarıma hediye olarak aldığım için siparişin iptal edilmesini istemedim, ancak ilk yatırdığım ücret iade edilmeden ikinci kez ödeme yapmak istemediğimi belirttim.

Buna rağmen yeni ödemeyi yaptığım anda sistemde görüneceği ve ilk ödemenin de hesabıma iade edileceği ifade edildi. Bugün itibarıyla ne ürünler tarafıma gönderildi ne de iki kez ödediğim ücretler hesabıma geri yatırıldı. AB20260406007166 numaralı fatura ve 252972794795 işlem numarası ile toplamda 2.598 TL ödememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve tutarlar iade edilmedi. Süreç boyunca verilen sözler tutulmadığı için hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım.

İlgili sipariş ve işlemlere ait toplam 2.598 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.