Şeffaf Rapor Eksikliği Ve Hatalı Fiyatlamalar Nedeniyle İşletmem Zarar Gördü

Ocak 2026 – Mayıs 2026 tarihleri arasında “Siparişini Arttır” isimli firmadan dijital restoran büyütme ve sipariş destek hizmeti aldık.

Hizmet başlangıcında düzenli gelişim raporları ve performans verilerinin bizimle paylaşılacağı belirtilmesine rağmen, süreç içerisinde bu veri akışı tarafımıza düzenli ve şeffaf şekilde iletilmemiştir. Platformlarda ciro artışı görülse de, yapılan hatalı fiyatlamalar ve tarafımıza önceden bilgi verilmeyen uygulamalar nedeniyle işletmemiz maddi zarara uğramıştır.

Konu ile ilgili firma ile toplantı gerçekleştirilmiş olup, süreç boyunca yaşanan hatalara ilişkin tüm yazışmalar ve kayıtlar tarafımızca muhafaza edilmektedir.

Çalışma ilişkisini sonlandırma talebimizden sonra ise ilgili firma tarafından tarafımıza rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir üslupla mesajlar iletilmiştir. Yazışmalarda “Bulunduğunuz bölgede ne kadar işletme varsa hepsiyle çalışmaya başlayacağız” ve “Gerekirse bedava hizmet vereceğiz” şeklinde ifadeler kullanılmıştır.
Ayrıca sonrasında bize bilgi vermeden devam eden tüm kampanya reklam gibi ayarlarımızı iptal etmişler.
Bu yaklaşımın ticari etik ve dürüst rekabet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünmekteyiz. Sürece ilişkin tüm yazışmalar, fiyatlandırma kayıtları, faturalar ve diğer kanıt niteliğindeki belgeler tarafımızca kayıt altındadır. Ayrıca konu ile ilgili Ticaret Bakanlığı ve Rekabet Kurumu’na gerekli başvurular yapılmıştır.

Tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağız.