to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kahvaltı Politikası Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği
02.08.2025 tarihinde Sio Lounge Aqua Florya şubesini ziyaret ettik. Dört kişilik bir grup olarak gitmemize rağmen, iki kişi kahvaltı yapmak istemedi ve yalnızca gelen ürünlerin tadına bakmak istediler. Buna rağmen, restoran yönetimi tarafından dört kişi olduğumuz için sadece iki kişilik kahvaltı alamayacağımız, zorunlu olarak dört kişilik kahvaltı almamız gerektiği belirtildi. Hatta, sadece tadına bakmak isteyen iki kişinin kahvaltıya dokunamayacağı gibi bir anlam ortaya çıktı.
Bu durumun restoran çalışanlarından ziyade, işletme yönetiminin aldığı bir karar olduğunu öğrendik. Bize yapılan açıklamada bunun işletme politikası olduğu söylendi. Yaşadığımız bu uygulamanın müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Restoran yönetiminin bu politikasını gözden geçirmesini talep ediyorum. İlerleyen dönemlerde benzer mağduriyetler yaşanmaması için müşteri ihtiyaçlarının ve beklentilerinin dikkate alınmasını rica ederim.
