Sözlü Taahhüt İhlaliyle Teslim Tarihi İki Yıl Ertelendi

30.11.2024 tarihinde Sinpaş Yapı Tasarruf Çorlu şubesine 800.000 TL tutarında araç tasarruf planına dahil olmak için başvurdum. O dönem şubede müdür vekili olarak görev yapan kişiyle görüştük ve bizi 60 kişilik çekilişli gruba dahil etti. Organizasyon ücretinin yarısını peşin, kalanını taksite böldük. Bize, çekilişte ismimiz okunursa aracımızı 5 ay sonra teslim alacağımız açıkça söylendi ve bu doğrultuda sözleşme imzaladık.

2026 Nisan ayında yapılan çekilişte y131656-01 numaralı sözleşmemizle ismimiz okundu ve bu bilgiye göre Eylül 2026’da para teslimi yapılması gerekiyordu. Ancak Çorlu şubesinden kimse bizi aramadı, biz arayıp sorduğumuzda ismimizin okunduğunu öğrendik. Sonrasında şubedeki yetkililer, daha önce müdür vekili olarak görev yapan kişinin işten ayrıldığını, birçok kişiyi yanlış bilgilendirdiği ve mağdur ettiği için şu an kendisiyle davalık olduklarını belirttiler.

Bize, organizasyon ücretini taksite böldüğümüz için teslim tarihimizi sözlü olarak belirtilen 2026 Eylül yerine 2027 Mart’a çektiklerini söylediler. Sözleşmemizde yer almayan, bize kayıt sırasında açıkça beyan edilmeyen bir madde gerekçe gösterilerek teslim tarihimizin bir yıl ötelenmesi, hem maddi açıdan hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Şu anki şube müdürü, “yapabileceğim bir şey yok, sistem böyle” diyerek bizi adeta başından savmakta, tüm sorumluluğu sistem ve eski çalışanlarına yüklemektedir.

Kayıt tarihimizden beri düzenli olarak ödeme yapan müşteri olarak, ismimiz çekilişte okunduktan sonra “bir dahaki seneye atılıp” enflasyon karşısında paramızın erimesine seyirci kalmamız bekleniyor. Üstelik bu durumun sebebi olarak da Sinpaş’ın kendi çalışanının hatalı ve eksik bilgilendirmesi gösteriliyor. Sinpaş’ın iç denetim ve personel süreçlerindeki sorunların bedelini, sisteme güvenerek dahil olan müşterilerin ödemesi adil değildir.

Çorlu şubesine bizzat gidip durumu anlatmamıza rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabından başka bir çözüm sunulmadı. Çalışanlarının hatalı ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle oluşan mağduriyetin müşteriye yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Talebim, ismimizin 2026 Nisan çekilişinde okunduğu şekliyle teslim tarihimizin 2026 Eylül olarak uygulanması, teslime ilişkin süreçlerin net ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesi ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilere yansıtılmaması için gerekli iç denetim ve düzeltici adımların atılmasıdır. Çalışan kaynaklı hataların bedelini müşteriye yüklemeden, sözlü olarak verilen taahhütlere ve imzaladığımız sözleşmenin ruhuna uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.