to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Talebim Karşılanmadı
Sinpaş Kızılbük projesinde sözleşme ile bana taahhüt edilen daire ile teslim edilen daire arasında ciddi bir fark bulunuyor. Sözleşmeme göre 24–31 Ocak tarihlerini kapsayan, ebeveyn banyolu yani çift banyolu bir daireye sahip olmam gerekirken, Aralık 2025’te teslim edilen b-187 numaralı daire engelli dairesi olarak düzenlenmiş ve sadece tek banyoludur.
Teslim sonrası durumu fark ettiğim andan itibaren tüm pazarlama yetkilileriyle defalarca görüştüm. A** Bey, y** Bey, m** Bey ve b** Hanım ile yaptığım görüşmelerde dilekçe verdim, e‑postalar gönderdim, konuyu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece yetkilerinin dışında olduğu söylenerek süreç geçiştirildi. Müdürleriyle ya da yetkili bir yönetim kurulu üyesiyle görüşmek istediğimde de bu talebim karşılanmadı.
Ben sözleşmemde açıkça belirtilen, ebeveyn banyolu ve 24–31 Ocak dönemine tekabül eden taahhüt edilen dairemin veya aynı şartlarda muadil bir dairenin tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Sözleşme ve yazılı dilekçem elimde mevcuttur. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sözleşmeye uygun şekilde hakkım olan dairenin tarafıma sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsediğimizi ve talebinizi çözüm odaklı şekilde değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Konuya ilişkin olarak genel müdürlüğümüzde tarafınızla görüşme gerçekleştirilmiş, beklentileriniz detaylı şekilde dinlenmiş ve memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına mevcut koşullar çerçevesinde sunulabilecek alternatifler tarafınıza iletilmiştir. Tarafımızca tüm imkânlar değerlendirilerek çözüm oluşturulmaya çalışılmış olmakla birlikte, sunulan alternatifler konusunda tarafınızla mutabık kalınamamıştır. Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmeye devam ettiğimizi, tarafımıza iletilen her geri bildirimi titizlikle değerlendirdiğimizi ve ilerleyen süreçte oluşabilecek uygun alternatifler konusunda gerekli desteği sağlamaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Yönetimi
Burada verilen cevaplar sanırım eksik bilgilendirmaden kaynaklanıyor Çünkü bize sunulan çözümler hep bizim aleyhimize 1Benim sezonum sömestir tatili onlar sömestir dışında teklif yapıyor 2. Benim sözleşmemem 75 m onlar 65 m teklif yapıyor vs sürekli teklifleri müşteri aleyhine birebir olan daire bulduğumuz da hatta metresi 10 m küçük olmasına rağmen razı oluyoruz fiyat farkı istiyorlar hatta buna Yasin bey şahittir
Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda farklı dönem ve daire seçenekleri tarafınızla paylaşılmış, çözüm sağlanabilmesi adına görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Sunulan alternatiflerin beklentilerinizle örtüşmediğini anlıyor; ancak talep ettiğiniz koşullarda bir daire değişikliğinin mevcut imkânlar dahilinde gerçekleştirilemeyeceğini belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, uygun bir alternatif oluşması halinde gerekli desteği sağlamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunuyoruz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Yönetimi
Teşekkür edecek bir durum yok çünkü problem devam ediyor
