Girişte 2 Saat Bekletilme, Temizlik Ve İnternet Sorunları

29-30 Ağustos geceleri iki gün konakladığım Afyon’daki Sinnada Termal Resort oteline girişte, oda hazır olmadığı gerekçesiyle yaklaşık 2 saat resepsiyonda bekletildim. Bu süre boyunca net bir açıklama yapılmadan oyalanmak, daha otele giriş anında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamama neden oldu.

Konaklama süresince de odamız hiç toplanmadı ve temizlik hizmeti verilmedi. Ayrıca hibrit çalıştığım için internet bağlantısı benim için çok önemliydi ancak otelde internet sürekli sorunlu olduğu için sağlıklı bir şekilde çalışamadım. Otelin paylaştığı “sinnada vip” Wi-Fi ağı ve şifresiyle bağlanmama rağmen internete erişimim çok yetersizdi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem girişte yaşanan beklemeden hem de konaklama süresince sunulmayan temizlik ve internet hizmetlerinden dolayı hayal kırıklığına uğradım. Otel yönetiminden yaşanan aksaklıklar için samimi bir özür ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde bir telafi bekliyorum.