Yanıltıcı Rezervasyon Bilgisi Ve Gece Yarısı Taş Kesme Gürültüsü

Afyon’daki Sinnada Resort Thermal Hotel’de daha rezervasyon aşamasından başlayarak son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Acentede görüştüğümüz E**** Hanım, otelin resepsiyonunda ödeme yapamayacağımızı, pos cihazı bulunmadığını ve rezervasyon ödemesi yapılmadan güvenlikten dahi geçemeyeceğimizi söyledi. Ödemeyi almak için banka kartımın üzerindeki isim ve kart numarası bilgilerimi talep etti.

Bugün otele giriş yaptığımızda ise anlatılanların tam tersine, herhangi bir rezervasyonumuz olmadan güvenlikten geçtik, resepsiyonda ödememizi yaptık ve rezervasyonumuz da burada oluşturuldu. Daha sonra E**** Hanım tekrar arayıp kendi izni olmadan rezervasyon dahi yaptıramayacağımızı söyleyerek giderek saygısızlaşan bir üslupla konuştu.

Asıl kabul edilemez durum ise gece yaşandı. Gece saat 01.00 civarında otelin içerisinde “tak tuk, güp güp” şeklinde yüksek çalışma ve vurma sesleri gelmeye başladı. Sesler giderek artarak devam etti ve ardından Çark/taş kesme makinesiyle fiilen taş kesme çalışması yapıldı. Burada yanlış anlaşılmaması gereken nokta, bu seslerin dışarıdan gelen, otelin kontrolü dışında bir gürültü olmadığı; çalışmanın otelin içerisinde, yönetimin bilgisi ve izni dahilinde yapılmış olmasıdır. Bu duruma ilişkin video kaydım mevcuttur.

Uyuyamadığımız için resepsiyonu iki kez telefonla aradım, bir sonuç alamayınca üçüncü seferde bizzat resepsiyona inmek zorunda kaldım. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, oyalayıcı cevaplarla geçiştirildim ve çalışma ile gürültü bir süre daha devam etti. Yönetimle yaptığımız görüşmede oda değişikliği önerildi ancak gürültünün otelin genelinde hissedildiği ifade edildiği için bu da çözüm olmadı.

İnsanlar bir “Resort Thermal Hotel” e gece 01.00’den sonra taş kesme makinesi ve “tak tuk, güp güp” sesleri dinlemek için değil, dinlenmek ve uyumak için para ödüyor. Rezervasyon aşamasındaki yaklaşım ve verilen yanlış/çelişkili bilgilerden, gece yarısı otel içerisinde yapılan bu çalışmaya ve yönetimin soruna yaklaşımına kadar, bizim için son derece kötü bir konaklama deneyimi oldu.

Yaşanan gece çalışmasına ait video kayıtları tarafımda mevcuttur ve istenirse yetkililerle paylaşabilirim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.