Sürekli Arızalı Singer Dikiş Makinesi Ve Yanıtsız Yetkili Servis

Singer marka c5635 dikiş makinesini 21 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Dikiş kursuna başladığım için hevesle aldığım bu makineyi evde ufak tefek işlerimde de kullanmayı planlıyordum; ancak aldığım günden bu yana makineyi doğru düzgün kullanamadım.

Makinenin yan tarafında bulunan kol dönmüyor, tutukluluk yapıyor, alt ipi bazen topluyor bazen hiç almıyor ve sürekli hata veriyor. Bu şikayetlerle birlikte cihazı şu ana kadar iki kez Samsun’daki Singer yetkili servisine gönderdim. Servisten her dönüşünde neredeyse sadece bir kez dikiş dikebiliyorum, ardından aynı arızalar tekrar başlıyor. Son olarak sadece bir çarşaf kenarı dikmek için kullanmak istedim, dikiş yine yarım kaldı ve makine tamamen kullanılamaz durumda kaldı.

Şu anda üçüncü kez servise göndermek istemiyorum çünkü her seferinde aynı sorunların devam ettiğini görüyorum ve makineyi kullanamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise verilen numaraya ulaşamıyorum, bu da çözüm bulmamı daha da zorlaştırıyor.

Artık bu makineyi kullanmak istemiyorum, üründen hiç memnun değilim. Sürekli arıza çıkaran bu ürün için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse iade veya değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünmekteyim.