to read complaints and reviews, or file yours.Singer Yetkili Serviste Garanti Kapsamında Usulsüz Ücret Ve Belge Verilmemesi
07.08.2025 tarihinde Aydın Söke'deki Singer yetkili servisine, garanti kapsamındaki Singer M1155 siyah model dikiş makinemde yaşadığım ip koparma problemi nedeniyle başvurdum. Makinemdeki sorun ilk defa yaşandı ve cihazı 19 Nisan 2025’te Trendyol’dan satın aldım, hâlâ garanti kapsamındadır.
Servis personeli, makinede teknik bir arıza olmadığını, sadece iğnenin ters takıldığını belirtti ve iğnenin yönünü düzeltti. Ancak bu basit işlem için benden 200 TL ücret talep etti ve ödemeyi elden, fiş ya da fatura vermeden aldı. Herhangi bir servis formu veya belge de düzenlenmedi. Bu durumun hem garanti sürecine hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve vergi mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu uygulamanın sadece bana değil, başka tüketicilere de yapılabileceğinden endişeliyim. Singer’dan, yetkili servis personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma alınan ücretin iadesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
