Singer Dikiş Makinesinde Garanti Kapsamında Servis Çekimi Ve Tamir Talebi

A101’den satın aldığım Singer dikiş makinesinde yaklaşık bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine sürekli iplik kırıyor ve sağlıklı bir şekilde dikim yapmıyor, bu yüzden ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak servisi aradığımda, karşıma Singer yetkili servisi yerine normal bir tamirci çıktı ve makineyi bizzat kendimin götürmesi gerektiği söylendi. Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda da aynı şekilde ürünü kendim götürmem gerektiği ifade edildi. Ürünü yeni almış olmama ve garantisi olmasına rağmen, evden alınmadığı gibi yönlendirme ve destek de alamadım.

Fiş veya garanti belgesindeki tarih ve fatura numarasını da incelemeleri için şikayetime eklemek istiyorum. Singer’den, garantili olan bu ürün için yetkili servis tarafından makinenin alınmasını, arızasının ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini ya da ürün değişimi/para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.