Singer 6160 Brilliance Dikiş Makinesi Çalışmıyor, Servis Çözüm Sunamıyor, Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce A101’den Singer 6160 Brilliance model bir dikiş makinesi aldım. Makineyi ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Düz dikiş dışında hiçbir fonksiyonu çalışmıyor, likra dikişlerini açmıyor, nakış ve diğer özellikleri de kullanılamaz durumda.

Bu süreçte makineyi toplam 7 kez yetkili servise gönderdim. Her defasında sorun çözüldü denilerek tarafıma geri verildi ancak makine yine aynı şekilde sadece düz dikiş yapar halde kaldı. En son olarak merkez servise gönderildi, ona rağmen sorun yine giderilmedi. Görüşmelerimde net, açıklayıcı bir çözüm sunulmadı, sürekli yuvarlak cümlelerle geçiştirildim.

Sonuç olarak garantisi de bitmiş durumda ve kullanamadığım, hiçbir işe yaramayan bir makine ile baş başa kaldım. Singer markasının ürününe ve müşterisine sahip çıkmadığını yaşayarak görmüş oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için Singer 6160 Brilliance model dikiş makinemin ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.