Garanti Kapsamındaki Dikiş Makinesi Arızası İçin 800 TL Tamir Ücretinin İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi

Singer m3335 marka dikiş makinesini Dükkan35’den, şu anki adıyla Philife firmasından 4. Ayın sonunda satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana toplamda 5–6 kez ancak kullandım ve ürün daha çok yeni olmasına rağmen 5. Ayda arıza yapmaya başladı. Yetkili servise götürdüğümde çağanozun değişmesi gerektiğini söyleyip 800 TL ücret talep ettiler. Ben ürünü garanti kapsamında olduğu için götürdüğümü belirttiğimde bu arızanın garanti kapsamına girmediğini ifade ettiler.

Mecburen onaylayıp tamirin yapılmasını kabul ettim. Fatura istediğimde fatura vermediler, kartla ödeme yapmak istediğimde ise nakit çalıştıklarını söyleyerek yalnızca nakit ödeme aldılar. Ürünün parasını ödeyip tamir yaptırmama rağmen eve geldiğimde aynı arızanın tekrar ettiğini gördüm. Satıcıya yazdığımda hiçbir şekilde çözüm üretmeyip sadece “yetkili servise götürün” diyerek geçiştirdiler, yetkili servis de sorumluluk almadı.

Kısacası hem firma hem de yetkili servis ürünü ve yapılan işlemi sahiplenmiyor, mağdur durumdayız. Garanti süresi içindeki bu ürün için alınan 800 TL tamir ücretinin iadesini, makinenin kalıcı şekilde onarılmasını veya ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma fatura düzenlenmesini talep ediyorum.