Sineshop.com Bluetooth Arızalı Sencrom Sm-550 HD İçin Garanti Kapsamında Hızlı Değişim Talebi

20.05.2025 tarihinde İstanbul’da Aysa Elektronik’ten Sencrom sm-550 HD uydu alıcısı satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor ve faturası da hâlâ elimde bulunuyor.

Bugün cihazın Bluetooth kumandayı algılamadığını fark ettim. Aynı kumandayı başka bir cihaza tuttuğumuzda sorunsuz çalışıyor, bu nedenle uydu alıcısının Bluetooth alıcısında bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Sorunla karşılaştıktan sonra önce Şaşmaz Elektronik’i aradım, ürünü kime sattıysa ona göndermem gerektiğini, eğer kendilerine gönderirsem kargo ücretini benim ödeyeceğimi söylediler. Bunun üzerine ürünü aldığım Aysa Elektronik’i tekrar aradım. Bana ürünü kargoya verebilmem için bir kargo kodu verildi fakat kargo firmasına gittiğimde bu kodun yanlış olduğunu öğrendim. Yeniden doğru kodu talep ettim, yaklaşık iki saat beklememe rağmen geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca Sineshop ile de görüştüğümde bunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip Atmaca Elektronik’e yönlendirdiler. Tüm bu süreçte muhatap bulamamak, garanti kapsamında net bir çözüm üretilmemesi ve kargo gibi konularda topun taraflar arasında atılması beni mağdur etti ve bu markalardan tekrar ürün alıp almama konusunda ciddi şekilde tereddütte bıraktı.

Garanti kapsamında olan Sencrom sm-550 HD uydu alıcımın Bluetooth arızasının Atmaca Elektronik tarafından hızlı bir şekilde incelenerek, ürünün yenisi ile birebir değiştirilmesini ve bu süreçte kargo dahil hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.