to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ve Kullanılmış Ürün Satışı Mağduriyet Yarattı
İzmir Buca Kuruçeşme Mahallesi’ndeki Şok market şubesinden bugün SCO-5056 4,5 L Sinbo marka ürünü satın aldım. Ürünü alırken kutusunun açık olduğunu fark edip görevli hanımefendiye sorduğumda, ürünün bu şekilde geldiğini ve bir sorun olmadığını söyledi.
Eve geldiğimde ürünü prize taktığımda açma‑kapama tuşunun dahi görünmediğini, dijital ekranın hiç çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ürünün alt kısımlarındaki çizikler, daha önce kullanılmış ve iade edilmiş bir ürün olduğunu açıkça gösteriyor.
Ürünü geri götürdüğümde iade ve değişim yapılmadığı, arızalı çıkması durumunda Sinbo ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Hem kutusu açık, muhtemelen iade edilmiş ve arızalı bir ürünün tekrar satışa sunulması hem de mağazanın iade/değişim konusunda hiçbir şekilde sorumluluk almaması beni son derece mağdur etti.
Arızalı ve kullanılmış ürünü sattıkları için ürünü derhal iade almak ya da sorunsuz ve sıfır bir ürünle değişim yapmak üzere mağazanın ve ilgili markanın gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
