Sinada 3 Kg Ağırlıklı Yorganın Dolgu Kaybı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Sinada markasının 3 kg ağırlıklı yorganını geçen yıl kendi web sitelerinden satın almıştım. Ürünü ilk kez geçen hafta, etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen yorganın içindeki dolgu malzemesi dışarı çıkmaya başladı. Yün benzeri parçalar sürekli etrafa saçılıyor ve normal temizlikle kontrol edilebilecek bir durum değil, bu yüzden ürünü kullanmak mümkün hale gelmedi.

Durumu firmaya WhatsApp üzerinden ilettiğimde, ürün değişimi yerine sadece indirim teklif edildi. Ancak bu teklif yaşadığım sorunu kesinlikle çözmüyor. Ağırlıklı yorgan kategorisinde bu seviyede dolgu kaybını kabul edilebilir bulmuyorum, ürünün kalite kontrol süreçlerinin mutlaka gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Benim net beklentim, sorunlu ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.