Sahte Görseller, Küf Kokusu Ve Çözüm Üretmeyen Resepsiyon

15 Ağustos tarihinde Samsun’daki Simisso Otel’e Obilet üzerinden yaptırdığımız rezervasyonla giriş yaptık. Rezervasyon sırasında görsellerde gösterilen oda ile bize verilen odanın hiçbir alakası yoktu. Odaya girdiğimiz anda yoğun bir küf kokusu vardı ve genel olarak hijyen ve temizlik açısından son derece kötü bir ortamla karşılaştık.

Bu durumu fark eder etmez resepsiyona inip odamızın değiştirilmesini istedik. Bize otelin dolu olduğu, boş oda olmadığı söylendi ancak koridorda odaların kapıları açıktı ve otelin dolu olmadığı çok net görülüyordu. Odadaki klima çok eski ve sapsarıydı, çalıştığında da içinden kötü bir koku geliyordu. Klimanın kokusunu söylediğimizde bizi yaklaşık 1 saate yakın resepsiyon alanında beklettiler, biz sormasak filtreyi değiştirdiklerini bile söylemeyeceklerdi. Ne olup bittiğini sormak için tekrar gittiğimizde ancak o zaman filtre değiştiğini öğrendik.

Tüm bu süreç boyunca resepsiyondaki görevli, yaşadığımız sorunla ilgili en ufak bir çözüm üretmeye çalışmadı ve bizimle ilgilenmedi. Müşteri memnuniyeti açısından otelin yaklaşımı sıfırdı. 1 gece konaklama için 2300 TL ödememize rağmen ne odanın kalitesi ne de verilen hizmet ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla bu oteli tercih etmeyeceğim ve kimseye de tavsiye etmiyorum.