İptal Edilen Siparişimin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Firma Cevap Vermiyor

Simisso’dan verdiğim ts2503849326 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Siparişim kargoya verilmeden önce iptal etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 30 Mart tarihinde kargo tarafından iadesi sağlanmış olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 2.238 TL tutarındaki ödemenin geri ödemesi hesabıma yansımadı.

Defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen firmaya ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünümü kullanabiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum.

Ödenen toplam 2.238 TL tutarındaki bedelin, iptal edilen ve kargo tarafından iadesi görünen bu sipariş için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli olması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.