to read complaints and reviews, or file yours.Simillo Home & Living Hatalı Ürün Gönderimi!
Simillo Home’dan Nord masif ahşap tekli mantar sehpa için özel sipariş verdik. Özellikle ölçüleri belirterek talepte bulunmamıza rağmen ürün istediğimiz ölçülerde üretilmedi. Ayrıca sehpanın yüzeyi çizik ve pütürlü bir şekilde teslim edildi.
Ürünün normal satış fiyatı 3.349 TL iken, özel sipariş olduğu gerekçesiyle bizden 4.850 TL tahsil edildi. Buna rağmen ne ölçüleri doğru yapıldı ne de yüzey kalitesi düzgün oldu. Ocak ayında yaşanan bu durumla ilgili kendilerine yazmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünü hatalı göndermeleri hem de özel sipariş gerekçesiyle ekstra ücret almalarına rağmen bunu karşılamamaları nedeniyle fazla alınan 1.500 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyoruz.
Sayın Çağlar Bey, Simillo Home’dan vermiş olduğunuz özel siparişle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ölçülerin istenilen şekilde üretilmemesi ve sehpanın yüzeyinde oluşan çizik‑pütürlü durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Ayrıca, özel sipariş gerekçesiyle ekstra ücret alındığını ve bu tutarın iadesini talep ettiğinizi de not ettik. Bu konuyu en kısa sürede çözmek adına, sizinle telefon üzerinden irtibata geçerek detayları netleştireceğiz ve fazla alınan 1.500 TL tutarının iadesiyle ilgili gerekli adımları birlikte planlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
