Fiyat Etiketi Farklılığı Ve Personelin Saygısız Tutumu

25.08.2026 tarihinde Rize Şimal AVM Teknosa mağazasına Kioxia 128 GB transmemory u366 model USB bellek almak için gittim. Ürünün üzerinde 419 TL fiyat etiketi vardı. Mağaza personeline ürünü ve fiyatı özellikle sordum, kendisi de bu fiyatın doğru olduğunu söyledi.

Kasaya geçtiğimde ürünün fiyatı 700 TL’nin üzerinde çıktı. Fiyat etiketinin 419 TL olduğunu söylediğimde personel ürünün yanına geldi, etiketi gördü ve etiketin doğru olduğunu kabul etti. Ardından beni yaklaşık 10 dakika bekletti ve başka bir personele yönlendirdi. Bana sistemsel bir hata olduğu, merkezle görüşüleceği ve ürünün 419 TL’den verilip verilemeyeceği konusunda ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi. Telefon numaram alındı ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

27.08.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtim ve bir arkadaşım aracılığıyla ürünün etiketini yeniden kontrol ettirdim. Etiket hâlâ 419 TL olarak duruyordu, yani yanlış olduğu söylenen etiket 2 gün boyunca düzeltilmemişti. Buna rağmen ürünün etiket fiyatından tarafıma satışı yapılmadı.

Ürünü 419 TL olan etiket fiyatı üzerinden almak istediğimi belirttiğimde, “Hata var, ne yapalım? ” şeklinde ilgisiz ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Görevlinin ismini sorduğumda ise “İsmimi veya personelin ismini ne yapacaksınız? ” denilerek, “Ahmet’tir, Mehmet’tir” şeklinde ciddiyetsiz cevaplar verildi. Bir müşteriye karşı bu üslup ve yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Şikayetim hem etiket fiyatının kasada geçerli olmaması hem de personelin saygısız ve ilgisiz tavrıyladır. Konunun incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, tarafıma neden etiket fiyatının uygulanmadığının açıklanmasını ve ürünün mağazada gördüğüm 419 TL etiket fiyatı üzerinden tarafıma satılmasını talep ediyorum.