Silvian Heach Kids Mağazasında Yanıltıcı Bilgi Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi!

Dün, Mersin Forum'daki Silvian Heach Kids mağazasından iki adet sıcak-soğuk muhafazalı termos suluk aldım. Özellikle eklediğim video görseldeki gibi mağazadaki çalışanlara, ağızlık açıkken akıtma yapıp yapmadığını sordum. Bunu özellikle sorma sebebim, iki yaşında ikiz çocuğumun kullanacak olmasıydı. Mağazada verilen cevap, kesinlikle akıtma yapmadığı yönündeydi. Özellikle ters akış olmadığını sorarak öğrenmeye çalıştım. Alışveriş esnasında, teşhir bir ürünü deneme imkanı sağlamıyorlar. Mecburen güvenip bu ürünleri alıyoruz. Ancak verilen bilgilerin hatalı olması, telefonla geri dönüşte söylenenlerin arkasında durulmaması, böyle kurumsal firmalar için utanç kaynağından başka bir şey değildir. Ayrıca, telefonda şikayet bildirirken de insanların yüzüne telefon kapatmaları ve akabinde de telefonlara bakmamaları, iş etiğinin dibe vurduğunu gösteriyor. Firmanın marka değerini hiçe sayan bu çalışanlarla kesinlikle çalışmamanızı, firma yönetici ve sahiplerine tavsiye ederim. Asıl amacımızı karşılamayan bu alışveriş yüzünden 4000 TL zarara uğradık. Ne uğruna? Satış olsun da ne olursa olsun mantığındaki, sattığı üründen bihaber, sonrasında da söylenenlerin arkasında durmayan çalışanlar yüzünden. İnsanları yanlış yönlendirerek, zor durumda bırakarak para kazanmak mı amaçlanıyor? Bu şekildeki kurumsal yaklaşımı olan niteliksiz firmalardan dolayı fakirleşmeyiz ancak bilinçleniriz. 

Maalesef bu gibi durumlarda, tüketicileri koruyan mekanizmalar ya işlemiyor ya da insanlar bin bir zorlukla sonuca ulaşabiliyor. Bu da ülkemizin kapanmaz yarasıdır. 
Özetle: Silvian Heach Kids pişmanlıktır!