EFT Ödemesi İade Edilmedi, İletişim Yanıtı Yok

Sıla Züccaciye isimli siteden bir tepsi seti almak için EFT ile ödeme yaptım. İlk EFT işlemimde iade sağlandı, ancak ikinci EFT işlemimde bu kez iadenin yapılamadığı söylendi. Kartımda sorun olduğu gibi gerekçeler öne sürüldü. Ardından Shopper tarafındaki muhasebeci olduğu söylenen kişi beni aradı, telefonda bazı denemeler yaptı fakat yine sonuç alamadı ve “Sizi 15 dakika sonra tekrar arayacağım” dedi, ancak o günden beri ne arayan oldu ne de dönüş yapıldı.

Cuma gününden beri yazıyorum, ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de aramalarıma dönülüyor. Bugün de site üzerinden WhatsApp hattına “bakar mısınız” şeklinde mesaj attığımda bu kez tamamen engellendiğimi gördüm. Hem param ortada yok hem de muhatap bulamıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım.

Ödemenin EFT ile yapıldığına dair dekontlarım ve yazışmalarım mevcut. Ya ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ya da ödediğim ürünün gecikmeden gönderilmesini talep ediyorum.