to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Gereksiz Detaylı Sorular Zaman Kaybına ve Strese Neden Oluyor
Şikayetvar üzerinden şikayet yazarken yaşadığım deneyimden dolayı sizi şikayet etmek istiyorum. B** kargo firması ve K** Giyim üzerinden verdiğim bileklik siparişiyle ilgili yaşadığım sorunu çözmek için buraya başvurdum; ancak siz, sorunu net bir şekilde anlattığım halde çok detaylı ve beni yoran sorular sordunuz.
Yaşadığım mağduriyeti açıkça belirtmiş olmama rağmen, çözüm odaklı ve pratik bir şekilde yardımcı olmak yerine, gereksiz sorgulama yapılıyormuş hissi verdiniz. Bu yaklaşım, zaten sorun yaşadığım bir süreçte bana ekstra stres ve zaman kaybı yaşattı.
Şikayetvar’ın kullanıcıları daha hızlı, net ve basit bir şekilde şikayetlerini iletebilmesini, gereksiz ayrıntıya girilmeden daha pratik bir akış sunulmasını ve kullanıcıyı yormayan bir sistem ve iletişim tarzı geliştirmesini bekliyorum.
Merhabalar, Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Saygılarımızla.
