Şikayetvar’da Aynı Firma İçin Farklı Şikayetler Ayrı Kayda Alınmalı

08.07.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden **  Mobilya firmasıyla ilgili yeni bir şikayet metni yazdım. Bu şikayetimde, para iadesinin 10 iş günü gibi uzun bir sürede yapılacak olmasından, internet sitesinde iptal‑iade kısmının görünmemesinden ve ürünün hâlâ kargoda gözükmesinden kaynaklanan mağduriyetimi anlattım.

Ancak bana e‑posta ile geri dönüş yapılarak, yazdığım bu yeni iletinin aynı firmaya daha önce yazdığım ve yayında olan şikayetle ilgili olduğu, bu nedenle ayrı bir şikayet olarak yayımlanmadığı ve mevcut şikayetimin altına gelişme olarak eklendiği belirtildi. Oysa benim açımdan bu yeni şikayet, daha önceki kaydımdan tamamen farklı bir mağduriyet ve farklı bir konudur. Aynı firmanın olması, her yaşadığım sorunun tek bir şikayet altında toplanmasını haklı kılmaz.

Şikayetvar’ın, firmalar aynı olsa bile kullanıcıların yaşadığı her farklı sorun için ayrı şikayet kaydı açabilmesine imkan tanımasını, bu keyfi bulduğum uygulamanın düzeltilmesini ve söz konusu şikayetimin de ayrı bir şikayet olarak yayına alınmasını talep ediyorum.