Şikayetvar Şikayetini Yayınla Butonu Çalışmıyor Ve Sürekli Hata Veriyor

Şikayetvar web uygulamasında şikayetimi yayımlamak isterken birden fazla teknik sorunla karşılaşıyorum. Android telefon üzerinden Chrome tarayıcı kullanıyorum. “Şikayetini yayınla” butonuna basmama rağmen buton hiçbir şekilde çalışmıyor ve şikayet sürecini tamamlayamıyorum. Bu sorunu bugün, kısa süre içinde üst üste üç kez yaşadım ve her seferinde “Üzgünüm, hata oluştu” şeklinde bir mesajla karşılaştım. Daha önce de defalarca şikayet oluşturmaya çalıştığımda aynı hatalar tekrar etti.

Ayrıca web sitesinde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünde de şikayetin nasıl yayınlanacağına dair net bir bilgiye ulaşılamıyor. Bu nedenle hem butonun çalışmaması hem de yol gösterici bir açıklama bulunmaması süreci iyice zorlaştırıyor.

Sesli yazma özelliğinde de ciddi bir kullanım sorunu var. Ses kaydının süre sınırı herhalde yaklaşık 10 saniyeye ayarlanmış durumda, bu nedenle 10 saniyede bir aynı cümleleri tekrar etmek zorunda kalıyoruz. Bu da uzun ve detaylı bir şikayet anlatmayı neredeyse imkansız hale getiriyor. Bunun yanında yapay zeka asistanı bir soru soruyor; ancak ekranda iki soru aynı anda görünmediği için süreci takip etmek güçleşiyor. Ayrıca sistemi kullanırken Android telefon ve Chrome tarayıcı bilgilerini vermeme rağmen aynı soruların tekrar sorulması da süreci gereksiz yere uzatıyor ve kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor. Fotoğraf ekleme aşamasında da hangi fotoğrafı yüklediğimi ekranda göremiyorum; yanlış fotoğraf ekleyince geri git tuşuna bastığımda ise tüm sürecin sıfırlanması nedeniyle her şeyi baştan yazmak zorunda kalıyorum.

Daha önce Şikayetvar’ı övmüş biri olarak bu kadar sorunlu bir yazılımla karşılaşmış olmaktan hem hayal kırıklığı hem de açıkçası kızgınlık duyuyorum. “Şikayetini yayınla” butonunun ve genel olarak şikayet oluşturma akışının hatasız ve stabil şekilde çalışmasını, sıkça sorulan sorular bölümünde şikayet yayınlama sürecinin açık ve anlaşılır şekilde anlatılmasını, sesli yazma süresinin makul bir seviyeye getirilmesini, fotoğraf yükleme adımında seçilen görselin net şekilde gösterilmesini ve yanlış seçimde tüm sürecin silinmesine neden olmadan düzenleme imkanı sunulmasını, ayrıca yapay zeka soru ekranının da net ve sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.