to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Şikayet Metnimin Doğrudan Gönderilebilmesi İçin Akıllı Robot Zorunluluğunun Kaldırılması
Uzun süredir Şikayetvar kullanan bir kullanıcı olarak, eskiden olduğu gibi şikayet metnimi tamamen kendi istediğim şekilde yazıp doğrudan gönderebilmek istiyorum. Önceden şikayetimi özgürce yazıyor, metni kendim düzenleyip hemen paylaşabiliyordum.
Şu anda ise şikayet yazma sürecinde “akıllı robot” zorunlu olduğu için doğrudan kendi metnimi yazıp geçemiyorum. Araya bu sistemin girmesi beni yavaşlatıyor ve kısıtlanmış hissediyorum. Şikayetimi anlatmak için ekstra uğraş vermek zorunda kalıyorum, bu da kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor.
Şikayetvar yönetiminden talebim, bu akıllı robot zorunluluğunun kaldırılması veya en azından kullanıcıya seçim hakkı verilmesi ve eskiden olduğu gibi kendi şikayetimi kendim yazarak doğrudan gönderebileceğim eski sistemin yeniden aktif edilmesidir.
Merhabalar, Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır.
