Tramerde Yanlış Kaza Tutarı Görünmesi Nedeniyle Araç Değeri Düşüyor Ve Düzeltme Talebi

Şubat 2026’da yaptığım kaza sonrasında, 34 esk 524 plakalı aracımın hasar süreci Anadolu Sigorta kaskom üzerinden, Sigortam.net aracılığıyla yetkili serviste başlatıldı. Ancak süreç çok uzadığı ve tarafıma sürekli oyalayıcı yaklaşıldığı için aracımın tüm hasar bedelini kendi cebimden nakit olarak ödedim ve kaskodan tek bir kuruş dahi tazminat almadım.

E-Devlet ve sigorta sistemleri üzerinden yaptığım sorgulamalarda ilgili dosya için tazminat ödeme tutarının 0,00 TL olarak göründüğü ve hasar durumunun “Kapalı – Red” olduğu açıkça yer alıyor. Buna rağmen 5664 üzerinden yapılan Tramer sorgularında, eksperin sisteme girdiği ilk tahmini rakam olan 141.864 TL “erp – Çarpma” ifadesiyle sanki ödenmiş ve aktif bir hasar kaydıymış gibi durmaya devam ediyor.

Bu hayalet ve hatalı kayıt nedeniyle aracımı satışa çıkardığımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracın hasarının tamamen tarafımdan, kendi imkanlarımla karşılandığı ve kaskodan hiçbir ödeme yapılmadığı resmi kayıtlarla sabit olmasına rağmen Tramer’de bu tutarın görünmesi aracımın piyasa değerini haksız yere düşürüyor.

Sigortam.net ve acenteyle defalarca iletişime geçmeme rağmen konu hakkında bilgisi olmayan kişilerle muhatap edildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1,5 ay önce SBM üzerinden yaptığım resmi düzeltme başvurusuna ise yalnızca “talebiniz alınmıştır” içerikli otomatik bir e-posta gönderildi, bunun dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kayıt hala düzeltilmedi.

Kaskodan tek bir kuruş ödeme alınmamış olmasına rağmen Tramer’de 141.864 TL’lik bu tutarın görünmesini kabul etmiyorum. 34 esk 524 plakalı aracımla ilgili bu hatalı Tramer kaydının acilen “Bedelsiz” olarak güncellenmesini veya sistemden tamamen kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için Anadolu Sigorta, Sigortam.net ve SBM’in ivedilikle gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.