Değer Kaybı Başvurusunda Eksper Ve Hakem Sorunu

Aracımın kaza sonucu 55.750 TL masrafı çıkmasına rağmen SBM üzerinden değer kaybına başvuru yaptım. Dosya no: 2/11235724 SBM den ilk eksper düşük rakam çıkarttı. İtiraz ettim 2. Eksper daha düşük verdi ve tekrar itiraz ettim. 2 itiraz sonucu hakem atandı hakem ise 0 TL olarak rapor çıkarttı ve telefonlara da bakmıyor geri dönmüyor. Böyle bir şey olabilir mi? SBM’yi ne zaman arasam bizi ilgilendirmiyor bizlik bir konu değil biz bakmıyoruz gibi şeylerle geçiştiriyorlar. En son artık sigorta tahkime dosya açtırdım. Bu SBM ne iş yapar nasıl değer kaybı 0 TL çıkar?