Açık Diş Macunu Ve Koruyucu Folyo Eksikliği Hijyen Sorunu

18.02.2026 tarihinde Watsons Capacity şubesinden kasa arkası ürün olarak Signal White Now Extra Fresh diş macunu satın aldım. Ürünün kutusu oldukça kolay açılır ve ürüne rahat ulaşılabilir durumdaydı. Kapağını açtığımda ise, normalde olmasını beklediğim koruyucu bir folyo kapak olmadığını fark ettim. Aynı zamanda ürünün ve kutusunun üzerinde açıldıktan sonra 12 ay kullanım süresi yazıyor, ancak aldığım ürün zaten açık gibi duruyordu. Bu durum bende ciddi şekilde hijyen ve güven problemi oluşturdu.

Durumu kasada fark edip ürünü başka bir ürünle değiştirdim ancak değiştirilen üründe de aynı durumla karşılaştım. Bu nedenle, aldığım ürünlerin orijinalliğinin kontrol edilmesini, ürünler orijinal ise de bu hijyen ve güvenlik açığının tarafıma açıklanmasını ve uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Açık şekilde ulaşılabilen ve koruyucu folyosu olmayan bu ürünlerin müşteriye bu şekilde sunulması beni rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve hijyen konusundaki endişemi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.