Siemens Teknik Servis (0850 360 55 10) Şikayeti

Siemens marka IQ300 model çamaşır makinemizin kazanı kırıldığı için 6 Ocak 2026 Salı günü İstanbul Kartal’daki yetkili servise başvurduk. Makinenin en geç 10 Ocak Cumartesi günü teslim edileceği söylendi ve bu şekilde teslim alındı. Ancak cumartesi günü aradığımda parçanın gelmediği, bu yüzden en erken pazartesi teslim edilebileceği bilgisi verildi. Buna anlayış gösterip kabul ettim ama izin almam gerektiği için pazartesi öğlene kadar mutlaka teslim edilmesini rica ettim, not aldıklarını ve teslim edeceklerini söylediler.

Pazartesi günü öğlene kadar bekledim, bu sırada beni arayan ve nakliyeci olduğunu söyleyen kişi aracının bozulduğunu söyleyip zaman istedi. Bunu da anlayışla karşılayıp iznimi tam güne çevirdim. Ancak bu defa da saat 15.00 civarında ben servisi tekrar aradığımda makinenin ertesi gün teslim edileceği söylendi. Koca Siemens servisinde tek bir araç varmış gibi, bu aracın arızalanması bahane edilerek tüm gün boyunca boşuna evde makineyi beklemiş oldum.

Sonrasında makine nihayet teslim edildi ancak fişe takıldığı anda sigortayı attırdı. Eşime bunun priz kaynaklı olduğu söylenip makine bu şekilde bırakılmış. Biz de elektrikçi çağırıp farklı prizlerde denedik ve sorun devam edince problemin makinede olduğu netleşti. Yani bir yeri yaparken başka bir yeri bozmuş oldular. Bunun üzerine tekrar servisle iletişime geçtim, bu sefer de makineyi ancak ertesi gün alabileceklerini, ne zaman geri getirileceğinin ise belli olmadığını söylediler.

6 Ocak 2026’dan bu yana bir haftayı aşkın süredir çamaşır makinesiz kaldık, üzerine birkaç gündür de makine gelecek diye evde adeta nöbet tutuyoruz. Cihazlarımdan genel olarak memnun olmama rağmen bu servis deneyimi nedeniyle açıkçası bir daha evime Siemens markası almayı düşünmüyorum. Makinemin bir an önce tekrar alınıp, gerekli onarımının düzgün şekilde yapılarak hızlıca tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.