Sibionics firmasından toplam 16 adet sensör aldım. Bu sensörlerin 11’inden gayet düzgün sonuç alırken, 5 tanesinde ciddi ölçüm hataları yaşadım. Aynı telefonda, aynı uygulamada kullanılan bu 5 sensördeki ölçümlerle kan testi sonuçlarım uyuşmadı, buna rağmen firma hatayı ürünlerinde değil bende bulup telefonumla uygulamanın uyumsuz olduğunu iddia etti.
Eğer telefonum uygulamayı kaldırmıyor veya uyumsuz olsaydı, diğer 11 sensörde ölçülen HbA1c ve diğer değerlerin kan testiyle birebir örtüşmesi zaten mümkün olmazdı. Yani aynı cihaz ve aynı koşullarda 11 sensör doğru, 5 sensör hatalı sonuç verirken sorunun kullanıcıya yüklenmesi bana göre tamamen haksızlık. Üstelik bu durum yaklaşık 2 ay önce başladı ve son 2 haftadır da ısrarla devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kendilerine durumu detaylıca anlattım, 0545*****63 numaralı müşteri kaydım üzerinden de bilgi verebileceklerini belirttim. Ancak buna rağmen yardımcı olamayacaklarını, sorunu çözemeyeceklerini söyleyip konuyu kapattılar ve tekrar geri dönüş yapmadılar.
Hem sağlık açısından kritik bir ürün kullanıyorum hem de ciddi bir ücret ödeyerek aldığım sensörlerin 5 tanesinin hatalı çıkması nedeniyle mağdur oldum. Hatalı olan sensörlerimin incelenmesini, gerekli testlerin yapılmasını, ürün kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunları başka kullanıcıların yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar