Teslim Edilmeyen Ve Yanlış Gelen Mobilyalar İçin Çözüm Talebi

31 Ocak tarihinde Gebze Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Sibella Mobilya Sporcular şubesinden bir adet koltuk ile birlikte masa ve sandalye siparişi verdik. Ürünlerimiz 4 Mart’ta teslim edildi; ancak yalnızca beğendiğimiz tek koltuk geldi, masa ve sandalyeler gelmedi. Günlerce aramamıza rağmen her seferinde “salı” ya da “cuma” günü geleceği söylendi, fakat hiçbirinde teslimat yapılmadı.

Yaklaşık bir hafta sonra bu kez masa ve sandalyeler getirildi; fakat ne istediğimiz model ne de rengi doğruydu. Ben özellikle ahşap renginde, istediğim modelde bir masa ve sandalyeler talep etmiştim; ancak ellerinde kalmış rastgele ayaklarla, beyaz renkte ve tamamen alakasız bir takım getirdiler. Bu ürünü kabul etmeyeceğimi söyledim, onlar ise “geçici olarak kalsın, biz tekrar sipariş verelim” diyerek beni oyaladılar. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ doğru masa ve sandalye teslim edilmedi; sorun yaklaşık 45 gündür devam ediyor ve eşim daha dün yine mağaza ile görüştü.

Koltuk bedelini peşin olarak ödedik; yanlış ve eksik gelen masa‑sandalye için zaten ödeme yapmadık; süreç bu şekilde sürüncemede bırakıldı. Mağaza hâlâ net bir çözüm sunmak yerine oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan ifadelerle bizi mağdur ediyor. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, yanlış getirilen masa ve sandalyelerin tamamen geri alınmasını ve artık bu belirsizliğin son bulmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Sibella Mobilya Gebze Mobilyacılar Çarşısı Sporcular şubesinden alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de çok dikkatli olmasını istiyorum; çünkü verilen sözler tutulmuyor ve müşteriler mağdur ediliyor.